Asociación de usuarios

- Derechos y deberes -

Asociación de usuarios 2021

Lucy Montoya García

Carmelita Arango Rojas

Aura María Montaño Micolta

Álvaro Ladino Ramírez

Raul Mosquera Viveros

Sebastian Gutierrez Tobar

Silvio Terranova Arce

Wanner Steven Rentería Riascos

¡Gracias por ser parte!

DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE

De acuerdo con lo normado en el Sistema Obligatorio de Garantía de la calidad en la Atención en salud, Decreto 1011 de 2006, Resolución 2003 de Mayo de 2014 y específicamente la Resolución 13437 de 1991 del Ministerio de Salud, en la cual se adopta el Decálogo de los Derechos de los Pacientes para el mejoramiento de la calidad del servicio de salud, y la humanización de la atención en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, nos permite en la CORPORACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO VOLUNTARIO DEL SER “CORPOVSER”, ofrecer a nuestros usuarios un atención que respeta su dignidad personal, valores culturales, sociales y espirituales; sin importar la edad, género, raza, idioma, religión, filiación política, origen, orientación sexual, condición social o modalidad de afiliación al sistema de salud. Igualmente nos lleva a la implementación clara de los derechos y deberes del paciente, de tal manera que contribuyan a la gestión de la calidad de la atención en salud.

 

En el presente documento la CORPORACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO VOLUNTARIO DEL SER “CORPOVSER”, adopta y adapta los derechos y deberes del paciente así: 

 

DERECHOS DEL PACIENTE:

  • Derecho a recibir atención oportuna del personal de servicios de CORPOVSER IPS.

  • Derecho a recibir TODA la ayuda pertinente en la superación de la problemática de la adicción.

  • Derecho a recibir un ambiente propicio para su recuperación.

  • Derecho a gozar del descanso.

  • Derecho a recibir buen trato moral, verbal, emocional y social.

  • Derecho a comunicarse con sus familiares por medio de visitas y llamadas en el horario asignado.

  • Derecho a mantener una comunicación clara y permanente con relación a su estado de salud.

  • Derecho a recibir un trato digno que respete sus creencias y costumbres.

  • Derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y conocidos por terceros con previa autorización del paciente, o en los casos previstos por la ley.

  • Derecho a ser atendido en ambientes que garanticen la privacidad.

  • Derecho a conocer los medios y canales formales para presentar reclamos, quejas, sugerencias; y recibir respuesta por parte de CORPOVSER IPS.

  • Derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios prestados.

  • Derecho a recibir orientación adecuada sobre las gestiones administrativas relacionadas con la prestación del servicio.

  • Derecho a recibir tratamiento y agotar las posibilidades de superación de su enfermedad.

  • Derecho a alimentarse saludablemente (desayuno, almuerzo y cena).

DEBERES DEL PACIENTE:

  • El usuario debe velar por el autocuidado integral de su salud.

  • El usuario debe actuar de manera solidaria ante situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.

  • El usuario debe tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención dentro de las instalaciones de la IPS CORPOVSER.

  • El usuario debe abstenerse de fumar o consumir algún tipo de sustancia psicoactiva y/o alcohol dentro de las instalaciones de CORPOVSER.

  • Como usuario usted debe quedarse en la IPS hasta que se haya graduado completamente del programa. Usted puede manejar asuntos personales fuera de la IPS; para ello contacte a la persona de Servicio de apoyo al programa si es algo razonable y no viola las reglas de CORPOVSER se le colaborará en el manejo.

  • Los usuarios deben permanecer en sus habitaciones después de las 9:30 pm, a menos que haya una emergencia (por ejemplo, un incendio, terremoto, enfermedad), o por alguna aprobación específica emitida por el STAFF que este encargo del síndrome de abstinencia.

  • Debe mantener su habitación limpia y aseada, es su responsabilidad.

  • Debe respetar y ajustarse a los respectivos horarios de alimentación, descanso, academia y demás actividades organizadas por la institución.

  • El usuario debe estar presto a las requisas. Se practicará por primera vez una requisa en el momento de ingresar a la institución.

  • El usuario debe estar presto a la prueba en orina o prueba de sangre, la cual ocurrirá sin previo aviso.

  • Si usted tiene algún problema con algún compañero o terapeuta debe intentar resolverlo con comunicación y compresión; sino puede resolverlo consulte al terapeuta de Servicios de Apoyo al programa para recibir ayuda; si no puede obtenerla solicite una cita con la persona especializada para resolver estos asuntos.

  • Usted debe cuidar los elementos que le proporciona CORPOVSER.

  • Usted debe suministrar información veraz y completa.

  • Usted debe cumplir con las normas legales de la institución.

 

DERECHOS Y DEBERES DE PADRES DE FAMILIA, FAMILIARES O

ACUDIENTES RESPONSABLES DEL USUARIO

 

DERECHOS:

  • Encontrar en la Corporación un sano ambiente que ayude a la recuperación del usuario.

  • Recibir un trato cordial y amable de los directivos de CORPOVSER IPS, en los horarios asignados para los familiares, salvo alguna dificultad de índole prioritaria.

  • Recibir información sobre el progreso del usuario.

  • Contar con el apoyo de CORPOVSER IPS para el entendimiento de la problemática del usuario.

  • Recibir un trato digno con calidad y privacidad

  • Recibir servicios en ambientes limpios, seguros y privados

  • A que se le indiquen cómo presentar sugerencias, quejas y reclamos de las que recibirá respuesta oportuna.

 

DEBERES:

  • Colaborar y apoyar en todo aquello que vaya en pro de la recuperación del usuario, incluso cuando se trate de correctivos justos.

  • Asistir en forma oportuna, a las terapias familiares. ya que estas constituyen un pilar   INDISPENSABLE   en la   recuperación y sostenimiento emocional y espiritual del usuario.

  • Suministrar oportunamente los implementos que el usuario necesite para su recuperación.

  • Acatar las normas y decisiones establecidas por CORPOVSER IPS en pro de la recuperación del usuario.

  • Cumplir con la obligación económica acordada.

  • Acudir puntualmente a las citaciones que se hagan por parte de los directivos y/o terapeutas en el lugar asignado por CORPOVSER IPS.

  • Respetarse a sí mismos, usuarios y demás personas involucradas en el proceso de rehabilitación del usuario.

  • Es requisito obligatorio para que el usuario reciba llamadas y visitas la asistencia de la familia nuclear o red de apoyo a las intervenciones desde las disciplinas de Trabajo Social y Psicología mínimo dos veces al mes. 

Corpovser Ips

Dirección: Carrera 42 #9C - 11 - Cambulos, Cali.

Email: [email protected] 

Teléfono: 3102326 

Celular y Whatsapp: 3157815200

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